1. Responsable del sitio web
Este sitio web es responsabilidad de Líbere Hospitality S.L., con NIF B 95953683, empresa domiciliada en C/Buenos Aires nº12, 48001 Bilbao, Bizkaia, entidad inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia, Tomo 5850, Folio 72, Hoja BI-73271, inscripción 1ª (en adelante, Líbere Hospitality S.L.).
2. Motivación
Líbere Hospitality S.L. respeta los derechos de privacidad de sus Usuarios y reconoce la importancia de la protección de los datos personales que Líbere Hospitality S.L. recoge sobre sus Usuarios.
El objetivo de este documento es informar a los Usuarios del sitio web sobre los tratamientos de datos personales que se realizan en este sitio web.
3. Datos personales tratados por el mero acceso al sitio web
3.1. Qué datos se tratan
Por el mero acceso al sitio web, Líbere Hospitality S.L. recoge la dirección IP y otros datos relativos a la conexión y su origen.
La dirección IP es un código que identifica la conexión a internet del Usuario en un momento concreto.
Solo el proveedor de acceso a internet del Usuario puede identificar al abonado que tenía asignada una dirección IP en un momento concreto.
Por la propia naturaleza del servidor que da soporte al sitio web, la dirección IP del Usuario queda registrada automáticamente junto con la fecha y la hora del acceso.
3.2. Para qué se utilizan estos datos
Estos datos se utilizan únicamente para gestionar el uso normal del sitio web y realizar análisis estadísticos sobre el uso del sitio web.
3.3 Destinatarios de los datos
Líbere Hospitality S.L. no facilita esta información a ningún tercero, salvo que esté obligado a ello por la legislación vigente (por ejemplo, una solicitud oficial en el marco de una investigación policial).
3.4. Tratamiento lícito
La base jurídica que legitima el tratamiento de la Dirección IP es la necesidad tecnológica para posibilitar la prestación del sitio web.
3.5. Plazo de tratamiento de los datos
Las direcciones IP serán conservadas durante un plazo de 1 mes.
4. Qué derechos tiene el usuario y cómo ejercerlos
La normativa de protección de datos garantiza a los Usuarios los siguientes derechos:
- Acceso: Permite al Usuario conocer qué información se tiene, de dónde se ha obtenido, a quién se ha facilitado y con qué usos se ha tratado.
- Rectificación: Permite al Usuario rectificar algún dato erróneo o desactualizado.
- Supresión: Permite al Usuario conseguir que se dejen de tratar sus datos.
- Oposición: Permite al Usuario conseguir que se dejen de utilizar sus datos con una finalidad concreta.
- Limitación: Permite al Usuario restringir el tratamiento de sus datos, pero de forma que sean conservados para alguna finalidad posterior.
- Portabilidad: Permite al Usuario obtener una copia de sus datos en formato electrónico y, en determinadas circunstancias, solicitar que sean comunicados a otro prestador de servicios. Solo es aplicable para tratamientos informatizados realizados con el consentimiento del Usuario o para el cumplimiento de un contrato.
- Revocación del consentimiento: Permite al Usuario retirar el consentimiento que, en su caso, haya prestado para el tratamiento de sus datos. Estos derechos requieren la posibilidad de identificar al Usuario que los solicita y vincular su identidad con los datos tratados por Líbere Hospitality S.L.
Sin embargo, Líbere Hospitality S.L. no puede establecer este vínculo con ninguno de los datos que trata por el mero acceso al sitio web, salvo que el Usuario pudiese aportar cierta documentación que permita su identificación (por ejemplo, un certificado de su proveedor de acceso a Internet que indique la dirección IP que el Usuario tenía asignada en una fecha y una hora concretas).
Se informa a los Usuarios de que pueden ejercitar los mencionados derechos ante Líbere Hospitality S.L., así como revocar su consentimiento para los tratamientos que lo hubiera prestado, por correo postal a la dirección arriba mencionada o por correo electrónico mencionado abajo concretando el derecho que solicita, así como aportando información para identificarle.
Si los Usuarios desean más información al respecto o consideran vulnerado su derecho a la protección de datos, podrán ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
5. Otros tratamientos personales
5.1. Cookies y similares
Líbere Hospitality S.L. utiliza cookies y otros mecanismos similares de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales (en adelante, cookies).
Las cookies son ficheros que se descargan al navegador del Usuario y que pueden ser leídos posteriormente por Líbere Hospitality S.L. De esta forma, las cookies permiten diversas funcionalidades como por ejemplo, reconocer a un Usuario que ya ha accedido al sitio web anteriormente y poder hacer análisis sobre el uso del servicio web que permitan mejorarlo.
No obstante, no es posible averiguar la identidad del Usuario a partir de las cookies que utiliza Líbere Hospitality S.L., salvo que el Usuario proporcione información adicional a través de otros medios y éstos pudiesen vincularse con las cookies que tiene descargadas.
Para más información, consulte la Política de Cookies.
5.2. Formularios del sitio web
Líbere Hospitality S.L. dispone de diversos formularios en su sitio web a través de los cuales se recogen datos de carácter personal.
5.2.1. Formulario de reservas
Líbere Hospitality S.L. tratará los datos facilitados a través del formulario de reservas, con la finalidad principal de gestionar su reserva, así como gestionar la correcta relación comercial y atender sus solicitudes de información respecto a su reserva.
- Base jurídica que legitima este tratamiento: la necesidad de ejecutar la relación contractual entre las partes y el interés legítimo de Líbere Hospitality S.L. de mantenerle informado sobre su reserva.
- Plazo de conservación: los datos serán tratados durante el tiempo necesario para gestionar la reserva. Posteriormente serán bloqueados y conservados durante 5 años para la atención de las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
- Destinatarios: en el momento de gestionar la reserva sus datos personales serán comunicados a la entidad que gestiona la pasarela de pago:. La base jurídica que legitima el tratamiento es la necesidad de ejecutar la relación contractual entre las partes. Asimismo, en el caso de realizar el check in de su reserva le informamos de que los datos facilitados en dicho momento se comunicaran a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad con la finalidad de cumplir con las obligaciones legales de Líbere Hospitality S.L. La base jurídica que legitima el tratamiento es dicho cumplimento. Por otro lado, en caso de solicitar alguno de los servicios ofrecidos por Líbere a través de su sitio web y durante el proceso de reserva y gestionados por terceros, sus datos serán cedidos a dichos terceros para poder llevar a cabo la prestación del servicio contratado. La base jurídica que legitima el tratamiento es la necesidad de ejecutar la relación contractual entre las partes.
Líbere Hospitality S.L. informa de que si en el formulario de reserva no se ha opuesto a ello mediante la marcación de la correspondiente casilla, sus datos serán tratados para enviarle comunicaciones comerciales sobre servicios, productos, novedades, eventos y/o promociones propias de Líbere Hospitality S.L. sobre el sector de hostelería y turismo que puedan ser de su interés.
- Base jurídica que legitima este tratamiento: el interés legítimo de Líbere Hospitality S.L. derivado de la relación existente entre las partes.
- Plazo de conservación: los datos serán tratados de forma indefinida en el tiempo hasta que solicite su derecho de supresión u oposición.
Más información sobre las comunicaciones comerciales en el apartado “ENVÍO DE COMUNICACIONES COMERCIALES” de la presente Política de Privacidad.
En cualquier momento podrá ejercer los derechos en materia de protección de datos, tal y como se indica en el apartado de derechos “QUÉ DERECHOS TIENE EL USUARIO Y CÓMO EJERCERLOS” de la presente Política de Privacidad.
5.2.2. Formulario de contacto y solicitud de información
Líbere Hospitality S.L. tratará los datos facilitados a través de los diversos formularios de contacto y de solicitud de información, con la finalidad de atender la solicitud de contacto.
- Base jurídica que legitima el tratamiento: el consentimiento del Usuario manifestado en el momento de enviar su solicitud de contacto.
- Plazo de conservación: los datos serán tratados durante el tiempo necesario para resolver la solicitud de contacto del Usuario. Posteriormente serán bloqueados y conservados durante 3 años para la atención de las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Podrá retirar el consentimiento prestado, así como ejercer sus derechos en materia de protección de datos en cualquier momento, tal y como se indica en el apartado de derechos “QUÉ DERECHOS TIENE EL USUARIO Y CÓMO EJERCERLOS” de la presente Política de Privacidad.
6. Check-in online
Líbere Hospitality S.L. tratará los datos facilitados con la finalidad principal de gestionar su check-in, así como la obligación legal de Líbere Hospitality S.L. de acreditar su identidad y el registro de huéspedes online, para lo cual será necesaria la recogida de su imagen y verificación de identidad a través de documento oficial, como DNI.
La base jurídica que legitima este tratamiento es la necesidad de ejecutar la relación contractual entre las partes y la obligación de Líbere Hospitality S.L. de acreditar su identidad y realizar el registro de huéspedes.
En el momento de gestionar el check-in sus datos personales serán comunicados a la entidad que gestiona la pasarela de pago. La base jurídica que legitima el tratamiento es la necesidad de ejecutar la relación contractual entre las partes. Asimismo, le informamos de que los datos facilitados en dicho momento se comunicarán a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad con la finalidad de cumplir con las obligaciones legales de Líbere Hospitality S.L. La base jurídica que legitima el tratamiento es dicho cumplimiento.
Los datos serán tratados durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante el plazo legalmente necesario, con la finalidad de atender a las posibles responsabilidades derivadas de dicha relación. La información correspondiente a la verificación de su identidad a través de su imagen, será eliminada al validar el documento aportado.
En cualquier momento podrá ejercer los derechos en materia de protección de datos, tal y como se indica en el apartado de derechos “QUÉ DERECHOS TIENE EL USUARIO Y CÓMO EJERCERLOS” de la presente Política de Privacidad.
7. Envío de comunicaciones comerciales
Líbere Hospitality S.L. informa al Usuario de que las comunicaciones comerciales que solicite el Usuario o si éste no se ha opuesto a su recepción mediante la marcación de las correspondientes casillas en los formularios, y que sean remitidas por correo electrónico, lo serán mediante la herramienta Costumer.io, gestionada por la empresa Peaberry Software, Inc ubicada en EEUU. Por lo tanto, sus datos pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo. No obstante, le informamos que estas entidades ofrecen garantías adecuadas de protección de datos mediante su adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EEUU que declara un nivel adecuado de protección por la Comisión Europea o mediante la firma de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Los datos serán tratados con esta finalidad de forma indefinida en el tiempo hasta que decida darse de baja de dichas comunicaciones mediante el ejercicio de su derecho de supresión u oposición.
En cada comunicación, el Usuario podrá oponerse a recibir este tipo de información a través del medio de contacto indicado para tramitar su baja.
La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento otorgado por su parte mediante la marcación de la correspondiente casilla.
En cualquier momento podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad a través de correo postal al domicilio indicado o a la dirección privacy@liberehospitality.com, acreditando su identidad e identificándose como usuario registrado del sitio web y concretando su solicitud. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Grabación de llamadas telefónicas
Líbere Hospitality S.L. informa al Usuario de que las llamadas telefónicas serán grabadas y que los datos que facilite serán tratados con la finalidad de evaluar la calidad y garantizar la adecuada gestión del servicio, así como en aquellos casos en los que se desee realizar una reserva, acreditar la contratación efectuada por vía telefónica.
La base jurídica que legitima este tratamiento es el interés legítimo de Líbere Hospitality en evaluar la calidad del servicio prestado y en el caso de contratación de servicios, la obligación legal de acreditar la contratación.
Las grabaciones serán conservadas durante el plazo legalmente necesario, con la finalidad de atender a las posibles responsabilidades derivadas de dicha relación.
9. Más información
Si el Usuario tiene alguna duda sobre la información que se recoge en nuestra Política de Privacidad, puede enviar un mensaje de correo electrónico a: